Widerruf und Erstattung

Einrichtungsaufträge

• Kündigung vor Arbeitsbeginn: Die Anfangszahlung wird vollständig erstattet.
• Kündigung nach Arbeitsbeginn, vor der Zwischenabnahme: Die Anfangszahlung deckt die geleistete Arbeit und wird nicht erstattet. Die bis dahin geleistete Arbeit wird dem Kunden übergeben.
• Kündigung nach bestätigter Zwischenabnahme: Geleistete Zahlungen werden nicht erstattet. Auf Wunsch wird die Arbeit im aktuellen Stand übergeben.
• Nach dem Start: keine Erstattung. Fehler, die innerhalb von 30 Tagen nach dem Start gemeldet werden, beheben wir kostenlos.

Monatliche Leistungen (KI-Assistent, Hosting, Ads-Betreuung)

Der Kunde kann jederzeit per E-Mail kündigen. Die Leistung endet zum Ende des bezahlten Zeitraums. Für verbleibende Tage gibt es keine anteilige Erstattung.

Kosten Dritter

Domainregistrierung und Google-Ads-Werbebudget werden an Dritte gezahlt und nicht erstattet. Die Nutzung von KI-Modellen und Token wird über das eigene Konto des Kunden an den Anbieter gezahlt und von uns nicht erstattet.

Verbraucher

Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dieses Recht gilt nicht mehr, wenn eine Leistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der 14 Tage begonnen hat, und nicht für Arbeiten nach Ihren eigenen Vorgaben. Diese Zustimmung holen wir vor Beginn schriftlich ein.

So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie an info@roroweb.com. Genehmigte Erstattungen gehen innerhalb von 14 Tagen auf die Karte zurück, mit der gezahlt wurde. Wie lange Ihre Bank für die Gutschrift braucht, hängt von der Bank ab.