İptal ve iade

Kurulum işleri

• İş başlamadan iptal: Başlangıç ödemesinin tamamı iade edilir.
• İş başladıktan sonra, ara teslimden önce iptal: Başlangıç ödemesi yapılan işin karşılığıdır ve iade edilmez. O ana kadar yapılan iş müşteriye teslim edilir.
• Ara teslim onaylandıktan sonra iptal: Ödenen tutarlar iade edilmez. Müşteri isterse iş o haliyle teslim edilir.
• Yayından sonra: İade yapılmaz. Yayından sonraki 30 gün içinde bildirilen hatalar ücretsiz düzeltilir.

Aylık hizmetler (yapay zeka asistanı, barındırma, Ads yönetimi)

Müşteri istediği zaman e-postayla iptal edebilir. Hizmet, ödenmiş dönemin sonunda kapanır. Kalan günler için kısmi iade yapılmaz.

Üçüncü taraf ücretleri

Alan adı kaydı ve Google Ads reklam harcaması üçüncü taraflara ödenir, iade edilmez. Yapay zeka modeli ve jeton kullanımı müşterinin kendi hesabından sağlayıcıya ödenir, tarafımızdan iade edilmez.

Tüketiciler için cayma hakkı

Müşteri tüketici ise, sözleşmeden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin onayıyla cayma süresi bitmeden ifasına başlanan hizmetlerde ve tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan işlerde cayma hakkı kullanılamaz. İşe başlamadan önce bu konuda müşterinin açık onayı alınır.

İade nasıl yapılır

İade talebi info@roroweb.com adresine yazılır. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta 14 gün içinde yapılır. Kartın hesaba geçirme süresi bankaya bağlıdır.